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Porque Eu Posso

... e 'mái nada!

Porque Eu Posso

... e 'mái nada!

23
Mar18

A Nespresso e marketing agressivo: adivinhem quem vai ganhar com isto?

Fátima Bento

Sabem que eu comprei uma máquina nova. Sabem que eu sou assim a super fã da Nespresso e sempre fui capaz de defender a marca com unhas e dentes - a marca e o conceito.

 

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Pouco tempo depois encomendei cápsulas e depois da entrega (a tempo e horas, que eles com isso não brincam...) recebi um email a pedir-me para responder a um estudo de mercado. Ora aqui a menina não disse nunca não à marca e não era agora que ia começar! O mesmo visava o meu conhecimento das outras marcas-cápsula disponiveis no mercado - e não-cápsula também. Os meus hábitos em termos de consumo de café e etc. E aqui deparei-me com uma marca nova em meio a todas as outras, a L'OR. Por acaso ja conhecia de publicidade encontrada em revistas francesas, mas nunca tinha visto à venda cá, e achei curioso. E pensei, claro, que se a L'or não chegara, iria chegar.

 

E umas duas semanas depois o Continente estava a fazer uma promoção de lançamento da marca, menos €1,00 em cada embalagem - que custam o mesmo que as cápsulas Nespresso e também são em aluminio. Comprei um ristretto com indice aromático 11, e resolvi experimentar, cética até à medula. O ceticismo passou num ápice: o café era tão bom como o da nespresso - e eu não sendo expert,sou esquisita cumóraio. 

No dia seguinte voltei ao hiper e comprei mais seis embalagens (parecendo que não, poupei €6,00...)

 

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Neste interím a minha caixa de correio começa a receber um email diário da Nespresso (recebia talvez um por semana - e acho que nem isso...), com teasers, promoções, recordar promoções, e recordar outra vez.

 

E há precisamente uma semana fui à loja para comprar uns copos de café em alumínio de tamanho lungo, para oferecer ao Victor no dia do pai (ele andava a namorá-los há uns tempos).

 

 

E fui literalmente abalroada pela funcionária. 

 

Depois de eu dizer o que queria (três miseráveis sleeves de Fortissio lungo, uma vez que desses já não tinha), atira-me com um "mas não deseja saber quais são as promoções em vigor?" Eu sorri e disse-lhas - que com a quantidade de emails que tenho recebido sabia-as todas.

Pensava eu.

Pois que havia uma nova: ofereciam uma chávena de lungo em porcelana, com o respetivo pires e um avental (deixem-me dizer-vos que o mesmo era lindo). E pergunto eu: na compra de quantas cápsulas?

 

- 250(!!!) Mas olhe que a promoção é excelente e o café acaba sempre por beber!
 

Ou seja, era suposto eu gastar 93,75 (se fossem cápsulas grand cru, porque se fossem lungo, edições limitadas ou outras, seria mais caro) para trazer uma chávena e um avental. Recusei, e pedi os copos. Com ar contrariado - e a repetir que a promoção era fantástica - foi  buscá-los, aplicou o desconto da campanha do dia do pai e somou-lhe o desconto relativo aos anos de Nespresso que tenho. Disse-me o PVP, e o preço que me iam custar. Aquiesci, e ela acrescentou logo: não quer aproveitar para levar mais embalagens? Não, não quero, caramba! (só disse não, levo só uma) ...é que estão com um excelente preço... não reagi. 

 

Vejo-a colocar a caixa dentro do saco, e atarantada com o ataque Panzer*, ainda tive lucidez para lhe dizer: não faz embrulho para presente? ó camandro, eu tinha dito que era para o dia do pai, e se não tivesse dito ELA devia ter perguntado, NÃO eu ter pedido!

 

Sim, claro! respondeu de cara fechada. E deseja tomar um café? acedi. Lá fui para o bar enquanto ela ficou a fazer o embrulho. E sim veio embrulhado no papel com o logotipo, e dentro de um saco com etiqueta para escrever para o melhor pai do mundo ou o que me aprouvesse. Mas não trouxe fita. Até numa mísera caixa de bombons de 7 euros (que estavam a €5,60) colocam fita de tecido! Infelizmente só vi quando cheguei a casa.

 

Ó meus amores: deste dia em diante, Nespresso só encomendando, não tenciono voltar a meter os pés numa loja. E se esta é a abordagem anti-L'or... ui que lhes vaticino umas belas quebras nos lucros. 

 

lor.JPG

 

[E não tenho problema nenhum em ir ali ao lado buscar umas caixinhas de L'or, se ficar sem café e só me aperceber em cima da hora... e vou, claro, andar em cima das promoções, duh!]

 

Para quem se queixa da abordagem robótica dos funcionários das lojas Nespresso, se é este tipo de formação que lhes dão agora, podem ficar tranquilos: de robot não têm nada...

 

*Panzer, aqui

 

30
Jan18

Comprei uma miniatura

Fátima Bento

Foi paixão à primeira vista.

 

Fui à loja de Almada como marido, e achámos um piadão às pequenininhas. E vai daí comprámos uma. Aqui, ó:

 

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A gracinha tem um depósito para a agua de 60cl, e no depósito frontal cabem seis cápsulas usadas, que é mais ou menos o que se bebe de café cá em casa por dia (à exceção do fim de semana, que é preciso encher - e esvaziar - duas vezes)

 

É tão gira e tão fofinha!

 

Pena é que este modelo só exista em branco, preto e antracite, as cores vivas ficaram para o modelo mais largo, piramidal, e da mesma altura.

 

- dá para imaginar o tamanho da máquina comparando com a garrafa de água.

 

AH, e CLARO que tira cafés fantásticos!

 

Detalhe: este post não tem qualquer patrocinio. Nem uma caixinha dos magnificos chocolates deles sequer, ou das bolachinhas de comer e chorar por mais. Nadinha! 

 

16
Fev17

Nespresso: unboxing uma surpresa

Fátima Bento

O carteiro tocou à campainha daquela forma repetida que grita trago algo que não cabe na caixa!

Abri a porta e ainda a subir a escada já dizia, trago-lhe uma prenda! e eu, não é uma prenda, é um livro, e há-de cá vir uma vez por mês! e ele, um livro? olhe que é da Nespresso! E eu, bem então é mesmo uma prenda! Finalmente no meu patamar entregou-me a embalagem. 

 

Entrei, e chegada à sala não me fiz esperar e toca a abrir o que a Nespresso resolveu oferecer-me...

 

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Ou seja, sou muito inculta. Pensava que os escanções eram só para vinho - e são, ó idiota!

 

Mas isto acaba por ser um nadinha parecido. A minha máquina está a precisar de ir à revisão, que se eu for agora pôr em prática o segundo passo,o aroma principal que 'sobe' é o de queimado :/

E mesmo com a fabulosa assistência técnica da marca, a preguiça é tanta que ainda nem lhes liguei a pedir para virem buscar a máquina... quando o fizerem deixam outra até trazerem a primeira, que sem café no can do bukaroo!

 

Vou elogiar esta marca - mais de que uma marca, é um conceito - até que aconteça algo que me leve a manifestar-me de forma diversa. Mas - honestamente - não acredito que tal aconteça.

Obrigado pela surpresa, Nespresso!

#noad

28
Jan17

Fait divers #4 - ... what else?

Fátima Bento

Chamam o meu número. Aproximo-me do balcão e entrego a senha à funcionária. Identifico-me enquanto cliente e passo a informar o que quero. Depois do pedido registado, as caixinhas de diferentes cores são empilhadas à minha frente e posteriormente ensacadas. É-me dito o valor a pagar.

 

Por uns míseros milésimos de segundo ponho a hipótese de sair da loja a gritar e a agitar os braços como se tivessem acabado de atentar contra a minha vida.

 

Respiro fundo. Entrego o cartão à funcionária e não é que os dedos o deixam ir na maior das displicências enquanto cá dentro uma vózinha grita não! É pornográfico! É pornográfico! 

 

Marco verde-código-verde sem sequer mirar o visor. No final, quando sai o talão, a funcionária confere comigo, linha a linha até à última: Total, €80,00 (e uns cêntimos)

 

Aceita degustar um café? Aquiesço. O vintage? - que até já ia no saco, mas que ainda não tinha provado. Claro. Não, não ponho açúcar só quero o agitador. E deixo-me ficar a encimar um banco de bar no 'espaço para membros', a mexer o café sem pensar que acabei de gastar uma pequena fortuna em café.

 

nespresso.jpg

 

(isto de só tomar café em casa - excetuando raríssimas exceções... - não fica barato)

 

29
Jul16

O bom filho à casa torna (dizem...)

Fátima Bento

Lembram-se deste post em que contava que tinha mudado de marca de café? E que estava satisfeita com a troca?

 

Pois.

 

A verdade é que a bendita da máquina andou armada em parva um ror de tempo (a bem dizer, bem, bem, andou pouco tempo). Há coisa de uma semana a esta parte para tirar um café chegava a ter de utilizar três cápsulas... depois, começou a, a meio, desviar o curso da água que acabava no deposito de 'lavagem' da mesma... e invariavelmente, em cima da bancada.

Ora podes mandar arranjar a máquina, right? Nope, não é assim tão right. Mandar arranjar a dita cuja faz com que fique sem a mesma até ao máximo de um mês - e tendo em conta a altura do ano, seria MESMO um mês. E estão a imaginar-me sem máquina de café em casa 30 dias? Eu não. Não gosto de sair de casa só para tomar café. Se estou na rua, tomo mas não saio para. E são muitos os dias que não saio, tout court.

E depois há o versus. As máquinas da Nespresso não têm por hábito avariar, mas se/quando tal acontece, vêm a casa buscar a mesma, e deixam um equipamento de substituição. Não fico um minuto sem café. 

Ontem passei-me da marmita, fui à Worten e comprei uma Nespresso. Aproveitei a campanha que estão a fazer, comprei uma Essenza DeLonghi (igual à última que tive, a mais barata), e o preço foi €39,90. Hoje de manhã trouxeram-me as cápsulas que encomendei na hora, e sendo que o primeiro café foi tirado com uma das cápsulas de degustação que vinham com a maquina, o segundo com as que chegaram entretanto. 

NÃO HÁ marca nenhuma com o serviço da Nespresso. Não há.

Por isso, qual filha pródiga, sou por este meio a renovar a minha fidelidade à marca, ao conceito e ao principio da mesma.

Nunca mais troco. Em equipa que ganha não se mexe.

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15
Mar16

Coffee time

Fátima Bento

Quem me conhece sabe da minha pancada pela nespresso. Não é só pelo café, é também pelo conceito...

- e a minha maquina a pedir troca ...

Ora o marido anda aí há uns dois anos a publicitar o café do Pingo Doce, que não "fica a dever nada" aos meus lotes habituais da nespresso, e rerebéubéu... e pronto. Com a promessa de que se eu não gostasse iria na mesma buscar uma das minhas, rendi-me.

E depois provei o lote de cor bordeaux (não me perguntem nomes, ainda não sei) e pronto; perdoem a redundância, mas, emais uma vez, rendi-me. E agora tenho cá em casa uma catrefa de caixas com lotes diferentes, e ando à descoberta. O super-hiper-mega forte é MESMO isso tudo:

bom dia com uma cuppa.jpg

até nos faz saltar dos sapatos, tipo cartoon... mas continuo a preferir o arroxeado.

Ou seja, sem qualquer patrocínio do tio Jerónimo, recomendo.

Perdemos o élan da marca do Sr. Clooney, mas o bolso agradece.

E o palato não se queixa

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